Volgen

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren voor omruiling of terugbetaling?

Goed nieuws, we zijn overgestapt naar online retouren. 

U kunt een omruiling of terugbetaling aanvragen via ons nieuwe retourcentrum online!

BEGIN EEN RETOUR OF EEN UITWISSELING

Volg de volledige instructies hieronder zodra u het retourcentrum hebt geopend:

Voer uw bestelnummer in (bijv.EU123456) of het e-mailadres dat u hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling en de postcode voor facturering. Voer alles exact in zoals het wordt weergegeven op uw orderbevestiging


Selecteer welk (e) item (s) u retourneert
Selecteer Ruilen of Retourneren. Voor omruilingen wordt u doorgestuurd naar de website om de gewenste maat of kleur te selecteren.


Bevestig uw originele leveringsinformatie (wijzig deze indien nodig).


Klik op Mijn retour voltooien, houd er rekening mee dat retourneren gratis is en dat er geen kosten in rekening worden gebracht voor het ruilen of retourneren van een artikel.
Rond je retourzending af door het retouretiket te downloaden en af ​​te drukken. De eerste pagina bevat het retouretiket, de tweede pagina je retourbon.


Zorg ervoor dat u de retourbon bij uw pakket voegt, zonder deze kunnen we uw retourzending niet verwerken.
Plak het retouretiket goed op uw pakket en stuur het terug via het dichtstbijzijnde afgiftepunt en bewaar een het bewijs van verzending.

Houd er rekening mee dat artikelen van verschillende bestellingen niet binnen hetzelfde pakket kunnen worden geretourneerd, het combineren van bestellingen vertraagt ​​het terugbetalingsproces! Als je verschillende bestellingen wilt retourneren, gebruik dan indien mogelijk verschillende pakketten en zorg ervoor dat je altijd de retourbon bijvoegt.

Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen vanaf de retourdatum kan duren voordat uw omruiling of terugbetaling kan worden verwerkt. Er wordt een e-mail verzonden zodra de retourzending is verwerkt voor terugbetaling of omruiling en het retourportaal kan ook worden gebruikt om de voortgang bij te houden.

Restituties worden alleen via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. Voor creditcard- en debetkaarttransacties adviseren we dat het 7-10 werkdagen kan duren voordat het geld door uw kaartuitgever is verwerkt. Als een omruiling niet kan worden verwerkt vanwege een gebrek aan voorraad, wordt er een terugbetaling uitgevoerd.

Artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele merkverpakking. Versleten of beschadigde artikelen kunnen niet worden geaccepteerd en zullen naar de klant worden geretourneerd op het oorspronkelijk opgegeven adres.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Mogelijk gemaakt door Zendesk