Hoe kunnen we u van dienst zijn?

ORDERS

• ★ Mijn bestelling is geannuleerd en de Black Friday promotie is afgelopen. Kan ik een nieuwe bestelling plaatsen en het product toch nog voor dezelfde prijs kopen?
• Ik heb onlangs een product gekocht dat nu wordt aangeboden voor een lagere prijs tijdens de Black Friday aanbiedingen. Kunt u mij het verschil terugbetalen? Wat als ik een lagere prijs vind bij een concurrent?
• Hoe kan ik mijn order annuleren?
• Kan ik mijn bestelling wijzigen?
• Krijg ik bericht als een door mij besteld artikel niet op voorraad is?
• Mijn bestelling is incompleet, wat moet ik doen?

LEVERING

• Hoe werkt jullie standaard levering.
• Hoe kan ik mijn bestelling traceren?
• Wat gebeurt er als ik op het moment van de bezorging niet thuis ben?
• Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet geleverd is?

BETALING

• Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?
• In welke valuta worden de prijzen weergegeven?
• Hoe kan ik Paypal gebruiken voor mijn bestelling?
• Hoe kan ik mijn kortingscode toepassen?
• Zijn mijn creditcard- en persoonsgegevens veilig als ik via teva.eu artikelen koop?

Omruil en retourzendingen

• Hoe kan ik een artikel retourneren?
• Hoe lang duurt het verwerken van mijn retourzending?
• Hoe kan ik een terugzending traceren?
• Hoe kan ik een product retourneren die ik heb aangekocht in de winkel?
• Hoe kom ik aan een nieuwe returns etiket?

GARANTIE

• Welke garantie is er van toepassing op Teva producten
• Waarom is het product dat k heb verstuurd ter evaluatie aan mij teruggestuurd?

PRODUCT INFORMATIE

• Biedt Teva ook een reparatieservice?
• Waarom heeft mijn schoenendoos een andere maat dan ik heb besteld?
• Wat als het model, de maat of kleur die ik wil niet beschikbaar is online?

ALGEMENE VRAGEN

• Bieden jullie altijd de laagste prijs?
• Wat is het privacybeleid van Teva?
• Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrieven?